Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van onze klantreis én een team aansturen dat dagelijks het verschil maakt? Bij Arval zoeken we een Team lead Customer Risk die verantwoordelijk is voor een efficiënt en zorgvuldig onboardingsproces voor onze retailklanten.

Wat ga je doen als Team lead Customer Risk?
In deze rol stuur je het Team lead Customer Risk aan en zorg je ervoor dat aanvragen snel en zorgvuldig worden verwerkt – met een zo kort mogelijke “Time to say Yes”. Vanaf het moment dat een offerte wordt geaccepteerd tot aan de omzetting naar klant bewaakt jouw team het volledige proces, inclusief kredietbeoordeling, KYC-controles, fraudeanalyse en contractondertekening.

Je rapporteert aan de Regional Head of Retail Onboarding en functioneel aan de Retail Directeur.

Leidinggeven aan en coachen van het Retail Onboarding Team.
Het volledige onboardingsproces managen en continu verbeteren.
Intensief samenwerken met interne stakeholders zoals Automotive, Justlease, Compliance, Credit Risk en Operations.
Bewaken van KPI’s en SLA-afspraken met partners.
Zorg dragen voor correcte uitvoering van kredietanalyses, KYC-controles en fraudechecks.
Optimaliseren van processen, procedures en werkinstructies.
Ondersteunen en ontwikkelen van teamleden in hun kennis en vaardigheden.
Signaleren van trends en verbeterkansen binnen het onboardingsproces.

Wat breng je mee als Team lead Customer Risk?

Hbo-werk- en -denkniveau.
2-4 jaar leidinggevende ervaring binnen de financiële dienstverlening.
Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
Kennis van credit risk, KYC, compliance en consumentenfinanciering.
Uitstekende stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden.
Proactieve, gestructureerde en resultaatgerichte werkhouding.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat mag jij verwachten

Een professionele, dynamische werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan.
Salaris van € 4.100,- tot € 4.900,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
Jaarlijkse winstbonus op basis van behaalde doelstellingen.
Leasewagen of mobiliteitsbudget, thuiswerkvergoeding en € 847,- thuiswerkbudget.
Minimaal 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, pensioenregeling met minimale eigen bijdrage en laptop.
Sportregeling, teamuitjes, ruimte voor persoonlijke groei, verjaardag bonus en korting op je private leasecontract bij Justlease.

Waar kom je terecht?
Je komt terecht in een betrokken en energiek team binnen Retail, waar samenwerken, verantwoordelijkheid en ontwikkeling centraal staan. Samen met 9 collega’s maak je impact op de klantreis én op duurzame mobiliteit. Bij Arval werken we elke dag aan slimme, toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen – het liefst met een stekker.

Nieuwsgierig naar deze functie? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier op de website.

Browser not supported

Arval B.V.

Zoek naar vacatures van dit bedrijf

Word gevonden door topwerkgevers